Probleme mit Gruppenchats in der App: Personen können nicht schreiben

[DannyB]

Hi,

wir haben mehrere Personen, die in Gruppenchats in der App nicht schreiben können, obwohl sie Mitglieder der Gruppe sind und auch die Berechtigung haben. Teilweise konnten sie sogar schon Nachrichten schreiben und plötzlich ging es nicht mehr. Ohne, dass ich als Admin bewusst etwas geändert hätte.

Ein Gruppenmitglied bekommt direkt die Fehlermeldung:

Fehler aufgetreten
MatrixError: [403] User @ct_...:chat.krz.tools not in room !

Das zweite Gruppenmitglied hat statt des Eingabefelds am unteren Rand des Chatfensters nur die Meldung:

Du kannst in diesem Chat nur lesen.

Da wir als Gemeinde gerade in der Einführungsphase von ChurchTools sind, erschwert dieses Fehlverhalten enorm die Akzeptanz und für Chats wird wieder auf die herkömmlichen Wege ausgewichen, die wir bewusst abschaffen wollen.

Habt Ihr mir irgendeine Idee?
Deaktivieren und Reaktivieren der betroffenen Gruppenchats half nicht.

Vielen Dank Euch!

[jziegeler]

@DannyB wende dich dafür bitte an den support, aus der Entfernung ist das schwierig zu beurteilen

[DannyB]

Mach ich, danke!