Ungelöst Facility support Tickets in CT

[sschmidt]

Hi,
Wir möchten gern, dass in unserer Gemeinde CT mehr und für (fast) alle Tasks genutzt wird.

Daher würden wir gern ein Facility support tickets System in CT integrieren.
Da ich recht neu mit CT arbeite, erstmal die Frage, gibt es sowas schon? Vielleicht über die Wiki-Seiten?
Ziel sollte sein, dass jeder in unserer Gemeinde ein neues Ticket ausstellen kann mit einigen Infos (Was: Reinigung, Reparatur, Umbau, etc. Wo: Raum, Gebäude, Garten, Parkplatz, etc Beschreibung: Texteingabe des Anliegens Dringlichkeit: Hoch, Mittel, Niedrig Upload: Bild, Foto, Dokumente)
Das Ticket geht ans Facility Management wo die Dringlichkeit angepasst werden kann und dann gleich Tasks an die verschiedenen Stellen (IT, Hausmeister, Putzdienst, Ton, Licht, etc.) weiter delegiert werden kann.

Wir können sowas über Lösungen von Drittanbieter oder MS Forms realisiere , hätten es aber sehr gern in CT integriert um unsere Leute mehr daran zu geehrte immer CT zuerst zu nutzen.

Für eure Tips und Ratschläge bin ich dankbar,.
Gruß, Stephan

[DJSudermann]

@sschmidt Schau mal hier die Verknüpfung mit Freescout: https://forum.church.tools/topic/9772/freescout-und-churchtools?_=1743286236656 , sind aktuell dabei, das bei uns zu integrieren. Die Ticket Erstellung läuft dann per Mail, wobei es bestimmt auch die Möglichkeit gäbe, einen CT Chatbot zu erstellen, so dass die Tickets direkt per Chat mit einem zentralen User kommuniziert werden könnten