Ungelöst App lädt Module sehr langsam oder nicht

[bmcfs]

Hallo,
wir bekommen immer wieder die Rückmeldung, dass Module in der App (v.a. Chat) sehr langsam laden. Nach Eintrag der Bookstore-ID der Gemeinde lädt das Modul in der App gar nicht (drehendes Ladezeichen über Minuten).
Fehlt hier eine Einstellung oder was können wir tun?

Verhalten wurde bei IOS und bei Android getestet.

Danke für einen guten Tipp.
Bernd