Ungelöst Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet)
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Hallo, ich habe ein Problem mit dem Chat und ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Wir haben einen Chat "Alle". Ich habe versehentlich Personen aus der Gruppe "Alle" gelöscht und am nächsten Tag wieder hinzugefügt. Sie tauchen in der Gruppe auch auf, sehen aber den Chat nicht mehr. Oder sie sehen ihn, aber bekommen keine neuen Nachrichten. Ich konnte nicht nachvollziehen, warum es manche so und manche anders trifft.
Ich habe bei Tests herausgefunden, dass manchmal(?) im Web-Chat ein Hinweis kommt, dass man zu einer neuen Chat-Gruppe eingeladen wurde und auf "annehmen" klicken kann. In der App sieht man davon aber nichts. Nehme ich im Web an, sehe ich den Chat auch in der App. Nutze ich nur die App, sehe ich weder die Chat-Gruppe noch die Einladung und kann dementsprechend auch nicht annehmen.
Wie genau ist denn das Verhalten eigentlich gewollt? Sobald man in eine Gruppe mit Chat hinzugefügt wird, ist man automatisch auch im Chat drin - ohne Bestätigung – oder? Warum kommt im Web manchmal eine Einladung?
Wenn ich jetzt im Web auf die Chat-Gruppe gehe sehe ich "In diesem Raum" nur zwei Personen und den Bot, sowie ganz viele Personen unter "eingeladen".
Die App sagt mir, dass 48 Personen mit der App in der Gruppe sind (und einige Personen ohne App).Ist das Ganze irgendwie noch zu retten oder sollte ich von vorne anfangen?
PS
Das ganze Drama ging damit los, dass ich eine falsche Einstellung in der "autoamtischen Mitgliedschaft" eingestellt habe. Über Nacht waren dann alle aus "Alle" entfernt.
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Wie genau ist denn das Verhalten eigentlich gewollt? Sobald man in eine Gruppe mit Chat hinzugefügt wird, ist man automatisch auch im Chat drin - ohne Bestätigung – oder? Warum kommt im Web manchmal eine Einladung?
Weiß das jemand? Ich habe den Verdacht, dass immer noch viele Personen zur zum Chat "eingeladen" sind, sie diese Einladung aber (in der App) nicht sehen und daher nicht reinkommen. Bzw. keine neuen Nachrichten empfangen.
Warum muss man manchmal im Web auf "annehmen" klicken und manchmal nicht? -
@Andi-1 Wenn man in den Chat eingeladen wird und die App öffnet wird man automatisch dem Chat hinzugefügt.
Im Webchat ist das nicht so. Der Webchat ist eine Software die wir nicht selbst geschrieben haben und nur ganz simple Anpassungen vorgenommen haben. Dort gibt es nicht das automatische hinzufügen. Das sollte die Unterschiede erklären.
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@davidschilling Vielen Dank für deine Antwort! D.h. es kann nicht daran liegen, dass manche Personen (mit App) die Einladung erst noch irgendwo annehmen müssen. Das hilft mir schon mal weiter.
Alles andere habe ich mal dem Support gegeben
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Ich habe das gleiche Problem.
ich habe durch die autom. Mitgliedschaften versehentlich einige Leute auf den Status "zu löschen" gebracht, wodurch sie aus dem Chat entfernt wurden.
Haben sie anschließend direkt auf den Staus "aktiv" zurückgesetzt.
Sie sehen den Chat zwar wieder, aber nur bis zum Zeitpunkt an dem sie entfernt wurden. Alles was danach kommt an Nachrichten an Nachrichten sehen sie nicht mehr. -
@HD sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
ich habe durch die autom. Mitgliedschaften versehentlich einige Leute auf den Status "zu löschen" gebracht, wodurch sie aus dem Chat entfernt wurden.
genau so war's bei mir auch
Haben sie anschließend direkt auf den Staus "aktiv" zurückgesetzt.
Sie sehen den Chat zwar wieder, aber nur bis zum Zeitpunkt an dem sie entfernt wurden. Alles was danach kommt an Nachrichten an Nachrichten sehen sie nicht mehr.dito.
Ich habe vom Support eben folgenden Hinweis bekommen. Ich habe es so weitergegeben und warte noch auf Feedback. Evtl. hilft dir das ja auch weiter...Alle Personen, die aktuell diese Probleme mit einem Gruppenchat haben, sollen bitte den Cache in der App löschen: Startseite -> auf eigenes Profil Klicken -> Support -> Cache leeren. -
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@Andi-1
Ich habe den Support gefragt, ob es mit dem nächsten Update behoben wird.
Dann würde man sich eine Menge Einzel Support sparen
Warte noch auf Antwort. -
@Andi-1 sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
@Andi-1 Das "Cache" leeren. Hat nicht viel gebracht. Allerdings haben wir gerade gute Erfahrungen damit, wenn sich Personen aus der App ausloggen und wieder einloggen.
Wie ist das bei euch @HD?
Ich vermute ich habe hier das gleiche Problem. Bei uns wurde eine Gruppe deaktiviert und damit auch der Chat, wir haben die Gruppe wieder aktiviert und den Chat reaktiviert, der Chat taucht aber bei keinem mehr in der Liste auf.
Bei mir hat das Cache leeren auch keine Besserung gebracht.
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@HolgerS sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
Bei mir hat das Cache leeren auch keine Besserung gebracht.
Vrsuche es mal mit aus- und wieder einloggen. Das funktioniert bei uns recht zuverlässig.
Das Problem ist, es jedem Einzelnen zu sagen bzw. zu erklären. -
@Andi-1 Hatte ich auch versucht, aber auch damit taucht unser Chat nicht wieder auf
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@HolgerS sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
@Andi-1 Hatte ich auch versucht, aber auch damit taucht unser Chat nicht wieder auf
Soweit ich weiß wird der Inhalt des Chats nach xx Wochen im deaktiven Zustand gelöscht. Der Chat an sich sollte natürlich wieder auftauchen. Ist nur die Gruppe wieder neu aktiviert worden oder der Chat selbst auch? Evtl. den Chat nochmal deaktivieren und neu aktivieren? Habt ihr nochmal alle Rechte gecheckt? Taucht der Chat bei niemandem auf oder nur bei manchen?
Wenn das alles nix bringt, gerne den Support kontaktieren.
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@Andi-1 sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
wird der Inhalt des Chats nach xx Wochen im deaktiven Zustand gelöscht.
Gibt es dazu konkrete Angaben? Mir ist nur bekannt, dass Gruppenchats NIE gelöscht werden.
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@Karin-D sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
@Andi-1 sagte in Große Probleme mit dem Chat (selbstverschuldet):
wird der Inhalt des Chats nach xx Wochen im deaktiven Zustand gelöscht.
Gibt es dazu konkrete Angaben? Mir ist nur bekannt, dass Gruppenchats NIE gelöscht werden.
Laut diesem posting sind es 2 Wochen: https://forum.church.tools/post/45884
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@Andi-1 Das bezieht sich auf das BEENDEN des Chats. D.h., der Chat wird in der Gruppe deaktiviert.
Wenn wie oben beschrieben, keine Personen mehr im Chatraum sind, müsste die Historie jedoch erhalten bleiben, und sobald wieder eine Person den Raum betritt auch alles für diese Person sichtbar werden.
Oder verstehe ich hier etwas falsch? -
Ich glaube in diesem Thread wird gerade so manches vermischt.
@Andi-1 Das bezieht sich auf das BEENDEN des Chats. D.h., der Chat wird in der Gruppe deaktiviert.
Genau so hatte ich @HolgerS weiter oben auch verstanden, auf den sich meine Antwort bezog. Dort wurden Gruppe und Chat deaktiviert.
Wenn wie oben beschrieben, keine Personen mehr im Chatraum sind, müsste die Historie jedoch erhalten bleiben, und sobald wieder eine Person den Raum betritt auch alles für diese Person sichtbar werden.
Oder verstehe ich hier etwas falsch?Verstehe ich auch so und ist bei meinem Problem auch so. Wir haben nichts deaktiviert sondern nur versehentlich Leute entfernt und versuchen nun, sie wieder rein zu bekommen. Die Historie ist für alle noch da.
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@Andi-1 Danke für die Klarstellung
