Ungelöst App Download Datei z.B. docx

[giusi_nene]

Hallo zusammen
auf Android kann ich die heruntergeladen Datei nicht öffnen. Es kommt die Fehlermeldung "Datei kann nicht geöffnet werden". Sende ich die Datei auf mein Whatsapp, kann ich aber die Datei öffnen.
Die Datei ist nicht im Ordner Downloads und Dokumente. Wo wird sie gespeichert?

Danke für die Hilfe