Gelöst Systemmail "Offene Dienste"

[Karin D]

Es scheint beim Versand der Systemmail „Offene Dienste“ zumindest bei uns ein Problem zu geben. Es werden nicht alle offenen Dienste berücksichtigt.
Ich hätte gerne folgende Frage beantwortet:

Zu welchem Zeitpunkt wird die Mail verschickt? Wöchentlich montags o.ä. Ich kann es nicht herausfinden. Für dieselben Gruppen und Dienste bekommen Leute zu unterschiedlichen Tagen und Zeiten diese Mail.

[Karin D]

Die Nachfrage beim Support bei unseren speziellen Fällen ergab diesen Hinsweis:

Bei allen genannten Personen ist es so, dass die über eine Übergeordnete Gruppe das Recht erhalten die Dienste zu besetzen. Daher erhalten diese keine Offene Dienste E-Mail. Diese wird nur ausgelöst, wenn man Leiter der Gruppe ist und das "Planer" Recht hat. Außerdem muss die Gruppe mit dem Dienst verknüpft sein.

[thommyb]

@Karin-D Die E-Mail (ich hoffe, wir sprechen von derselben) geht alle drei Tage raus. Wir tracken das pro Benutzer, weshalb zwei verschiedene Personen an unterschiedlichen Tagen diese E-Mail erhalten und dann vielleicht auch über verschiedene Dienste informiert werden, da wir auch nur eine bestimmte Anzahl Tage "in die Zukunft schauen". Da ist dann der eine Dienst schon in dem Fenster, der andere noch nicht.

[Karin D]

@thommyb sagte in Systemmail "Offene Dienste":

Die E-Mail (ich hoffe, wir sprechen von derselben) ....

Ich meine diese, die über das Event gesteuert werden kann:

@thommyb sagte in Systemmail "Offene Dienste":

zwei verschiedene Personen an unterschiedlichen Tagen diese E-Mail erhalten und dann vielleicht auch über verschiedene Dienste informiert werden, da wir auch nur eine bestimmte Anzahl Tage "in die Zukunft schauen". Da ist dann der eine Dienst schon in dem Fenster, der andere noch nicht.

Das kann ich nachvollziehen. Ein und dieselbe Person müste aber doch zu einem Event nicht nur einen Dienst, beispielsweise „Ton“, sondern alle anderen offenen angezeigt bekommen. Also z.B. auch „Beamer“ (sofern dafür verantwortlich).
Das ist nicht der Fall.
Die letzte Mail dazu war vom 16.03.26, da wurde das noch berücksichtigt.

[Ein ehemaliger Benutzer]

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[Karin D]

Die Nachfrage beim Support bei unseren speziellen Fällen ergab diesen Hinsweis:

Bei allen genannten Personen ist es so, dass die über eine Übergeordnete Gruppe das Recht erhalten die Dienste zu besetzen. Daher erhalten diese keine Offene Dienste E-Mail. Diese wird nur ausgelöst, wenn man Leiter der Gruppe ist und das "Planer" Recht hat. Außerdem muss die Gruppe mit dem Dienst verknüpft sein.