Datensynchronisation mit Optigem funktioniert nicht

Herr.O

Wir sind neu in Church Tools und haben noch eine Menge Fragen.
Eine davon ist, was machen wir falsch bei der Synchronisation mit Optigem?

ChurchDBSyc ist installiert
eine Kommunikation mit Optigem kommt offenbar auch zustande

Es werden aber keine Daten synchronisiert und auch die mit OptigemNr schon vorhandenen Personen findet er angeblich nicht.
Muss in Optigem noch was verändert werden?
Oder liegt es an den Kategorien von Optigem?
Die Hilfe hilft auch nicht wirklich weiter.
Was muss ich tun?

Außerdem stürzt ChurchDBSyc regelmäßig (eigentlich immer) ab, wenn ich es beenden will? Hat jemand eine Idee?

@herr-o

Was nutzt ihr für ein Betriebssystem? Win7 oder höher?

Werden jeweils für OptiGem und ChurchTools Zugangsdaten genutzt, die in den jeweiligen Systemen auch geeignete Berechtigungen haben? Ansonsten sollte alles in ChurchTools weitestgehend von selbst angelegt werden, wenn noch etwas fehlt.

Herr.O

@mtlmarko89 Wir nutzen Win 7. Zugangsdaten sind eingetragen für Church Tool und für Optigem. Leider verbindet sich Church Tool offenbar nicht mit Optigem. Hab auch schon den Support an der Strippe gehabt, leider ohne Erfolg.

@herr-o
OK, das finde ich merkwürdig, bei mir hat das bisher die ganz Zeit funktioniert. Darf ich fragen, welche Version von OptiGem bei euch im Einsatz ist? Seid ihr noch mit der Version 5 unterwegs oder schon mit der Version 6?

Aufgrund des Zeitmangels habe ich bei uns OptiGem auch erst am Sonntag von der Version 5 auf die Version 6 hochgezogen, von daher ist die Frage ja auch nicht so abwägig. Ob es mit der aktuellen OptiGem-Version immernoch funktioniert, wollte ich auch die Tage noch testen ...

ok, an der Version sollte es nicht scheitern. Habe eben nach dem Upgrade von Version 5 auf Version 6 den Sync gestartet und lief ohne Probleme, also sollte theoretisch ohne Probleme funktionieren...

Falls das Problem noch besteht, gibt doch bitte noch ein paar weitere Randinfos angeben bzw. prüfen, bspw.:

OptiGem-Datenverzeichnis lokal oder im Netzwerk?
MS-SQL-Variante oder Access? => bei MS-SQL wäre ich raus
ist OptiGem-Datenverzeichnis korrekt angegeben (also nicht nur "C:\OptiGem", sondern "C:\OptiGem\Daten")?
lässt sich ChurchTools im Browser aufrufen und funktioniert die Anmeldung?
Tippfehler bei der OptiGem-Anmeldung gehabt?
Tippfehler bei der CT-Anmeldung gehabt?
welche Version von OptiGem ist im Einsatz?
welche Version von ChurchTools ist im Einsatz?
welche Version von ChurchDBSync (https://intern.church.tools/?q=churchwiki#WikiView/filterWikicategory_id:0/doc:ChurchDBSync/ (rechts im Menü auf "Download von ChurchDBSync")) ist im Einsatz?
...

Herr.O

Tschuldigung, war ein paar Tage offline.

Also - Optigem version 6.x
Optigem Datenverzeichnis - Lokal
Access
Pfad richtig angegeben
Church Tools funktionier im Browse einwandfrei
keine Tippfehler festgestellt
Optigem 6.2.3
CT 3.34.0

wie gesagt, auch der Support, der sich per Fernwartung aufgeschaltet hat, ist bisher ratlos.
Danke für eure Bemühungen.

Herr.O

Kann mir jemand sagen, welche Tabelle ich in den syc-Einstellungen eintragen muss?
Und was ist in dem Feld Status-ID in Stammdaten einzutragen? Alle Status ID's, die ich übertragen möchte?

Andy

@herr-o Was ist hier genau gemeint? Dieser Dialog in ChurchDBsync?

Herr.O

Ja genau, bei mir sieht diese Liste so aus:

und trotzdem scheitert jeder Versuch der Synchronisation.

Herr.O

Problem ist gelöst. Merkwürdigerweise sind unsere Stammdaten der Personen in einem anderen Mandaten gespeichert als dem aktuellen. Das war die Ursache.
Danke für allen Mitdenken.

Andy

@herr-o Ok, danke für die Info.
Aber: Ich bin zwar nicht der Optigem-Spezialist, aber wie können denn dann Spendenquittungen erstellt werden, wenn die Finanz- und Personendaten in unterschiedlichen Mandanten vorliegen? Oder gelten Personendaten in Optigem mandantenübergreifend?