Zuverlässigkeit der Push Benachrichtigung der Chat-Applikation



  • Ich selber habe das Problem mit meinem iPhone 7 noch nicht festgestellt, aber in unserer Gemeinde wird häufiger berichtet (häufiger bei Android-Phones als bei iPhones), dass Push-Benachrichtigungen bei Chat-Nachrichten nicht angezeigt werden.

    Ist dieses Problem bekannt?
    Was wären Gründe?
    Gibt es Abhilfen?

    Vielen Dank schon einmal im Voraus.



  • @eppjo support ist schon informiert und arbeitet daran. Am besten ist es wahrscheinlich, so viele Daten wie möglich zu sammeln (Modell, Android Version, App version) und die an support@churchtools.de weiterleiten. Habe das gleiche Problem nämlich auch bei mir und einigen von unseren Handys.


  • ChurchToolsMitarbeiter

    Wir haben am Freitag eine Änderung auf unserem Server ausgerollt die die Zuverlässigkeit der Push-Benachrichtigungen sowohl auf Android, als auch auf iOS deutlich verbessern sollte.

    Mit der nächsten App-Version gibt es dann auch noch ein paar weitere Verbesserungen für die Push-Benachrichtigungen auf Android.

    @eppjo Beachtet es doch bitte mal ein paar Tage und meldet euch dann wieder ob es besser geworden ist.



  • @davidschilling Guten Morgen, ich habe ein Mi A2 Lite mit Android 10. Gestern hat mir jemand per Chat geschrieben und ich habe das heute erst zufällig entdeckt... Es kam keine Push Benachrichtigung



  • @davidschilling Wir haben in unserem letzten Leitungskreis nochmals mit der aktuellen Version getestet.
    3 iPhones, 2 iPads, 5 Androids, davon eines älter.
    Probleme gab es nur bei 2 Android Smartphones. Und scheinbar nur, wenn die CT App noch nicht gestartet war, also nicht im Hintergrund lief.


  • ChurchToolsMitarbeiter

    Wir haben in den letzten drei Wochen jetzt sehr viele positive Rückmeldungen bekommen, dass die Push Benachrichtigungen jetzt sehr gut funktionieren.

    Bei Android gibt es sehr viele unterschiedliche Modelle, da haben wir sicher noch nicht mit jedem getestet.

    Wenn es bei euch noch nicht funktioniert, dann schreibt bitte eine E-Mail an support@churchtools.de.

    Wichtig ist, dass ihr möglichst viele Informationen dazu liefert.

    Welches Handy, welches Betriebsystem (Version), nutzt ihr Batteriesparmaßnahmen, in welchen Zustand hat sich die App befunden ... und alles was euch noch dazu einfällt.



  • @davidschilling Bis jetzt scheint es bei uns reibungslos zu verlaufen. Die Personen, mit denen ich es getestet habe, haben eine Benachrichtigung bekommen. Ich werde noch ein paar Tests bezüglich der ersten "Kontaktaufnahme" machen und die Ergebnisse dann hier rein schreiben.


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