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    Event-Chat nicht automatisch gestartet?

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    • Markus RiedelM
      Markus Riedel @Simon2
      last edited by

      @simon2 Ich kann das ebenfalls bestätigen, der Chat startet nicht automatisch.
      Hast Du das schon mal als Bug gemeldet?

      LG
      Markus

      1 Reply Last reply Reply Quote 0
      • hbuergerH
        hbuerger ChurchToolsMitarbeiter
        last edited by

        Das ist ja merkwürdig. Ich werde das gleich mal prüfen und als Bug aufnehmen. Danke fürs Melden 👍

        ChurchTools Mitarbeiter – Trainer – Supporter – Academy

        1 Reply Last reply Reply Quote 0
        • hbuergerH
          hbuerger ChurchToolsMitarbeiter
          last edited by

          Also ich kann den Bug nicht reproduzieren, sowohl auf der Test Installation als auch bei mir in der Gemeinde scheint alles zu laufen.

          Könnt ihr mal bitte prüfen:

          1. Wenn ihr den CronJob (Verwalten > Geplante Aufgabe) manuell ausführt, starten die Chatts dann auch nicht?
          2. Die Chats dürfen nicht gestoppt sein. Also es werden nur ganz neue Chats gestartet
          3. Im Log müsste für jeden Chat so eine Nachricht stehen. Findet ihr die oder Fehlermeldungen?

          CleanShot 2021-05-12 at 08.56.30.png

          Falls das alles nicht zielführend ist, dann bitte beim Support melden, dann müssen wir gezielt bei euch mal drauf gucken.

          ChurchTools Mitarbeiter – Trainer – Supporter – Academy

          Markus RiedelM 1 Reply Last reply Reply Quote 0
          • S
            Simon2
            last edited by Simon2

            Hi,

            ich habe mir mal das Log angesehen (guter Tipp! Danke. :-D) und es sieht für mich ein wenig so aus, dass das Problem eher eine Sache des "Timings" ist und eher sporadisch auftritt.

            Hier mal zwei Beispiele für kommenden Sonntag (10h und 18h):

            • Den Chat für den 10h-Godi habe ich am 10.05. 08:51 manuell gestartet, weil ich ihn einfach brauchte:
              711acf74-9c4a-46fe-83b9-05196b31f9ca-grafik.png

            • Den Chat für den 18h-Godi brauchte ich erstmal nicht und der wurde dann am 11.05. 01:53 automatisch gestartet:
              87c4d29c-27be-4768-9018-a08edc17b164-grafik.png

            Vielleicht "kommt" der Chat ja, aber eher verspätet?!

            Gruß

            Simon

            1 Reply Last reply Reply Quote 0
            • hbuergerH
              hbuerger ChurchToolsMitarbeiter
              last edited by

              Danke @Simon2, dann scheint es ja erstmal kein grundsätzlicher Bug zu sein.

              Vielleicht ist es bei uns nie aufgefallen, weil wir 14 Tage vorher den Chat starten. Ihr habt ja nur 7 Tage drin.

              Bitte beobachte es mal und falls du es greifen kannst, wann etwas "verspätet" passiert gib uns gerne direkt im Support Bescheid.

              ChurchTools Mitarbeiter – Trainer – Supporter – Academy

              GunnarG 1 Reply Last reply Reply Quote 0
              • GunnarG
                Gunnar @hbuerger
                last edited by

                @hbuerger Wenn in der Einstellung bei @Simon2 sieben "7" Tage stehen und der Chat 5 Tage und 16 Stunden vorher gestartet wird, dann wurde bei den Grundrechenarten geschlampt, oder bin ich da zu hart?

                Ja, ich bin auch nicht der pünktlichste, aber ein Server mit Echtzeit-Uhr ...
                Ich erwarte 7x24+0h oder +1h als Kunde.

                Bei Euch sind es statt 14 Tage auch nur knapp 12 Tage und 16 Stunden - 1,3 Tage für den Server zum Nachdenken bei beiden Fällen, nicht mehr lustig.
                Just my two cents for two missing days.

                CT-Admin einer kleinen freien Gemeinde in Franken -- Datenbank- & SharePoint-Erfahrung, Business Analyst, TechDoc, Requirements Management, ScrumMaster im Alltag -- Fiddler und Piper auf YouTube (Folkgruppe Kreuz-Fidel)

                S 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                • S
                  Simon2 @Gunnar
                  last edited by

                  @gunnar 👍

                  Wobei ich sagen muss: Wenn der Mechanismus ansonsten zuverlässig ist und ich einfach nur 1,3 Tage hinzuaddieren muss, kann ich damit leben. Wenn das aber mit zwischen 7 Tagen und "gar nicht" schwankt, hätte ich ein Problem....

                  Gruß

                  Simon

                  B 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                  • AndyA
                    Andy admin
                    last edited by

                    Das wird ja irgendwie mit der Ausführung des Cronjobs zu tun haben und dem wird man schon auf die Spur kommen.

                    1 Reply Last reply Reply Quote 0
                    • B
                      bwl21 @Simon2
                      last edited by

                      @simon2 sagte in Event-Chat nicht automatisch gestartet?:

                      einfach nur 1,3 Tage hinzuaddieren muss, kann ich damit leben

                      das ginge mir anders. Ich könnte damit nicht leben. Wenn man solche Workarounds als Dauerlösung hinnimmt, häuft man eine Menge "technischer Schulden" an.

                      S 1 Reply Last reply Reply Quote 0
                      • S
                        Simon2 @bwl21
                        last edited by

                        @bwl21 Verstehe ich und stimme dir auch prinzipiell zu.
                        Trotzdem ist mir ein zuverlässiger Workaround lieber als "tut überhaupt nicht". 😉

                        1 Reply Last reply Reply Quote 0
                        • Markus RiedelM
                          Markus Riedel @hbuerger
                          last edited by

                          @hbuerger Der Tipp mit dem Log war gut - da sehe ich, dass der Chat tatsächlich gestartet und auch (später) wieder gelöscht wurde.
                          Ich hatte in den Gruppen nachgeschaut:
                          a47a415b-e538-4fc9-ab48-424ab712927d-image.png

                          93848129-eb90-4d6f-87d8-3cfb94ac63d4-image.png

                          und erwartet, dass die Chat-Aktivierung dort zu sehen ist. Aber er läuft, auch ohne dass es in den Gruppen sichtbar ist.

                          Schöne Wochenende!
                          Markus

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