Bei "Passwort vergessen" kommt keine E-Mail an



  • Hallo zusammen,

    ich habe hier ein Problem mit der Zustellung von ChurchTool E-Mail, beim "Passwort vergessen" an web.de

    Im ChurchTools Log steht

    31.01.2020 20:15:38 login S Systembenutzer Passwort vergessen wurde für ******@web.de benutzt.
    Für diese E-Mail existiert kein Account, der einen Zugang zur ChurchTools Installation hat.

    Das interessante an der Sache ist:

    • dass die E-Mail Adresse valide und erreichbar ist
    • dass die E-Mail Adresse ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende, genau so einer Person im CT zugeordnet ist

    Über Suchen im Browser habe ich die "Gleichheit" der E-Mail Adressen festgestellt.
    Wenn ich den Benutzer simuliere hat der auf drei Kategorien Zugriff.

    Was is'n da los? - Jetzt gehen mir echt die Ideen aus.

    Hat jemand von Euch ne Idee?

    Liebe Grüße,
    der Chris



  • Krass, jetzt habe ich noch eine zweite Person gefunden, mit den gleichen Parametern, wie oben, bei der diese blöde nachricht kommt:

    2 01/31/2020 9:24:05 PM login SU System user Password forgotten was used for **.@gmx.de.
    There is no account for this email that has access to the ChurchTools installation.


  • admin

    @lebenswert im Zweifel dem Support Schreiben. Möglicherweise ein Bug?!



  • @MichaelG
    Danke für den Tipp. Habe ich auch gleich mal gemacht.
    🙂



  • Kleines Update zu dem Thema:
    So wie es im Log aussieht, hat das "Passwort vergessen"

    • zumindest bei mir - noch nie richtig funktioniert.

    Also definitiv ein Thema für den Support.
    🙂



  • @lebenswert mir wurde von einzelnen Leuten auch schon berichtet, dass die Passwort-Vergessen-Mail offensichtlich nicht ankam. Hab keine große Fehleranalyse (Spam, Problem sitzt vor dem Bildschirm) vorgenommen u. einfach nochmal eine Einladung verschickt.



  • @hja Danke für den Tip!
    Wenn ich in "Gruppen & Personen" aber alle Personen markiere und dann unten auf "Personen einladen" klicke, dann erscheint folgende Meldung:
    "Do you really want to remove the marker from the 999 persons?"

    Diese meldung finde ich sehr komihsc im Bezug auf "Personen einladen".

    Hat da jemand ne Idee?

    Ich muss jetzt erstmal rausfinden wie ich ChurhTools wieder auf deutsch umstellen kann.

    Grüße.



  • BTW. CT ist nun wieder in deutsch nachdem ich die Cookies geleert habe.
    🙂



  • @lebenswert natürlich nur die Person einladen, die das Passwort-Vergessen-Problem hat.


  • ChurchToolsMitarbeiter

    Hey Leute,

    das ist kein Bug. Wir haben vor einigen Versionen die Funktion "Passwort zurücksetzen" auch Sicherheitsgründen anpassen müssen. D.h. ChurchTools sendet nur E-Mails raus, wenn der Account mit dieser E-Mail Adresse vorher schon mal im CT eingeloggt war, ein Passwort hatte oder eine EInladungsmails aus ChurchTools versendet wurde.

    Das mussten wir tun, weil sonst jeder einfach seine E-Mail Adresse hätte eintippen können, bekommt ein Passwort, wenn seine E-Mail in CT eingetragen ist und bekommt somit Zugang zu ChurchTools, obwohl das von der Gemeinde ggf. gar nicht gewünscht ist (z.B. bei Freunden oder Erstbesuchern).

    Die Log Nachricht "Für diese E-Mail existiert kein Account, der einen Zugang zur ChurchTools Installation hat." zeigt, an dass es eben keinen Account gibt, der in dieser ChurchTools Installation schonmal eingeloggt war.

    Lösung: Dem Account mit dieser E-Mail Adresse eine ChurchTools-Einladungsmail schicken oder der Admin setzt manuell ein Passwort für den Account.


    @lebenswert Sollte es wirklich so sein, dass die "Passwort vergessen" Funktion bei dir noch nie funktioniert hat und aktuell auch nicht funktioniert, dann melde dich bitte beim Support und wir schauen uns das an 🙂



  • @hbuerger
    Top Antwort! Für diese Antwort bekommst Du einen Like! 😃

    D.h. ChurchTools sendet nur E-Mails raus, wenn der Account mit dieser E-Mail Adresse vorher schon mal im CT eingeloggt war, ein Passwort hatte oder eine EInladungsmails aus ChurchTools versendet wurde.

    Das war genau die Information die mir fehlte.

    Eine letzte Frag noch zu diesem Thema:
    Wenn ich als Admin in Personen & Gruppen unterwegs bin, alle Personen anklicke und dann unten aus dem Dropdown "einladen zu ...", dann erhalte ich folgende Meldung:
    Markierung bei den 92 Personen wieder entfernen?

    Was genau will mir diese information sagen?
    Welche Markierung ist damit gemeint?

    Könntest Du mir diese Nachricht bitte erläutern, das wäre echt super.
    Vielen Dank.


  • ChurchToolsMitarbeiter

    @lebenswert sagte in Bei "Passwort vergessen" kommt keine E-Mail an:

    Top Antwort! Für diese Antwort bekommst Du einen Like! 😃

    ☺

    Das ist jetzt eine ganz andere Frage. Ich beantworte sie noch, aber in Zukunft bitte einfach einen neuen Thread aufmachen, damit die Übersicht hier im Forum nicht schwindet und man im Thread beim Thema bleibt 🙂

    Markierung bei den 92 Personen wieder entfernen?

    Das bedeutet, dass du in der Personenliste 92 Personen über die Checkboxen angehackt hast. Du kannst jetzt die Batch-Funktion "einladen zu.." durchführen und wenn das passiert ist werden diese Checkboxen alle wieder deaktiviert ODER wenn du das nicht willst, weil du im Anschluss noch eine weitere Batch-Funktion ausführen willst mit den selben Leuten, dann hacke diesen Punkt nicht an und die Personen bleiben weiter ausgewählt.



  • Top! Danke.
    🙂