Ungelöst Spendenbescheinigung: gesammelte Erstellung fehlt

[KadS-Hennef]

Hallo,
leider kann ich nur einzelne Spendenbescheinigungen erstellen und erst danach gesammelte Spendenbescheinigungen herunterladen:

Wie kann ich / warum kann ich diese nicht gesammelt mit einem Klick alle Spendenbescheinigungen erstellen lassen, obwohl dies in der Anleitung so vorgesehen ist?

LG, Johannes

[Andy]

@kads-hennef sobald auch nur eine einzige Spendenbescheinigung einzeln/manuell erstellt wurde, können keine Sammelbestätigungen mehr ausgegeben werden.

Wende dich damit an support@churchtools.de. Dort kann man das zurücksetzen.
In den Admin-Einstellungen den Supportzugang aktivieren und dem Support auch den Mandanten mitteilen. Und weisungsbefugt musst du natürlich auch sein.