@Samlek Ich würde dir raten direkt dem Support zu schreiben und ihnen Zugriff zu geben. Die sind dort sehr fit und sehr fix 🙂 Es geht vermutlich einfacher, wenn jemand direkt in euer System reinschauen kann.
Du kannst das Ergebnis / die Lösung dann trotzdem gerne hier posten - das ist ja idR immer auch für andere interessant. 🙂
Ciao, Andi