Die Nachfrage beim Support bei unseren speziellen Fällen ergab diesen Hinsweis:
Bei allen genannten Personen ist es so, dass die über eine Übergeordnete Gruppe das Recht erhalten die Dienste zu besetzen. Daher erhalten diese keine Offene Dienste E-Mail. Diese wird nur ausgelöst, wenn man Leiter der Gruppe ist und das "Planer" Recht hat. Außerdem muss die Gruppe mit dem Dienst verknüpft sein.