@Karin-D Gut, dass du das ansprichst.
Das ist auch bei uns ein Problem (kein riesiges, weil die meisten Dienste bei uns anders geplant werden). Die Leute suchen nach einer Möglichkeit, den Dienst abzusagen und „Abwesenheit eintragen“ klingt dann am ehesten danach. MMn sollte der Dialog nicht angeboten werden, wenn das Absagen verboten ist.
Stattdessen vielleicht
der Hinweis: Dieser Dienst kann nicht abgesagt werden (unsere Nutzer sind verständlicherweise genervt, wenn sie rumsuchen müssen) und
ein Text, in dem der Dienstplaner beschreiben kann, was der Eingeteilte tun soll, wenn er doch nicht kann.
Gruß
Simon2