Das Problem wurde vom Churchtools Support bereits gelöst - vielen Dank für die schnelle Rückmeldung an den Benutzer! 👌🏻 🙂
(meine unbeabsichtigt zusätzliche Support-Anfrage ist somit auch erledigt - sorry für doppelt gemoppelt!)
Die Lösung war in diesem Falle Schritte 3 und 4 - die Benachrichigungen im Web Chat für das konkrete Smartphone wieder aktivieren:
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