@Sandy das hatten wir auch einmal vor langer Zeit. Wir hatten dann einfach die E-Mail-Adresse geändert und danach war es weg. Bisher haben wir jedoch die E-Mail-Adresse nicht wieder zurück gestellt, deswegen weiß ich nicht, ob die Ursache damit behoben wurde.
Am besten aber an den Support wenden, dann können die die Ursache herausfinden und es vielleicht für immer abstellen. Vielleicht ist das ja ein Bug.