Hallo,
Wir haben das ganze so gelöst, dass wir eine extra Person mit Email Adresse haben, die alle Dienste auf sofort abonniert hat. Die Emails filtern wir dann mit einem Skript über Keywords, ob es eine Absage ist und an wen das weitergeleitet werden muss. So bekommt bei Absagen immer die zuständige Person eine Benachrichtigung und das war schon eine große Verbesserung. Wenn man über alles eine Email bekommt, tendiert man dazu diese zu ignorieren...
Vielleicht kann das ja als Inspiration für den ein oder anderen dienen.