@jjb sagte in Simulation anderer Benutzer:
....Aber etwas umständlich ist das schon.
Das stimmt.
In meiner Erfahrung sind es aber mehr die Unterschiede zwischen den Betriebssystem(version)en, Appversionen, individuellen Handy-Einrichtungen, die beim Support relevant sind als der Unterschied zwischen Web und App.
Sprich: Wenn jemand etwas in der App nicht sieht/kann und es ist per Simulation "lösbar", wird die Ursache in 99% der Fälle auch über den Browser ersichtlich sein.
... und was so nicht lösbar ist, ist auch nicht via App-Simulation lösbar (sondern liegt daran, dass das Gegenüber iOS und nicht Android o.ä. hat).
Gruß
Simon